Politique de Remboursement – Starz Muzik

Chez Starz Muzik, chaque chanson est une œuvre unique, créée sur mesure selon vos préférences. En raison du caractère personnalisé et dématérialisé de nos créations, toute commande est définitive dès sa validation.

Aucune annulation ni remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques personnalisés et non fournis sur un support physique ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ainsi, une fois votre commande confirmée, elle ne peut être ni annulée ni remboursée.

Retouche offerte

Pour garantir votre satisfaction, nous offrons une retouche gratuite, à condition qu’elle soit demandée dans un délai de 7 jours après la réception de votre chanson.

Cette retouche couvre uniquement :

• Les erreurs de prononciation dans l’interprétation vocale
• L’intonation si elle ne correspond pas à l’ambiance souhaitée
• De légers ajustements des paroles (ex : correction d’un mot ou d’une phrase mal interprétée)
• Les problèmes techniques (ex : défaut sonore ou déséquilibre notable du mixage)

⚠️ Le traitement de la modification peut prendre jusqu'à 7 jours, en fonction de la complexité de la demande.

Toute modification plus importante (changement de style, réécriture majeure des paroles, nouvelle interprétation complète) ne fait pas partie de la retouche gratuite et pourra faire l’objet d’un supplément.

Limitations de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des situations suivantes :

• Informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, pouvant affecter le rendu final de la chanson.
• Erreur dans l’adresse e-mail fournie par le client, entraînant la non-réception du fichier.
• Problèmes liés au matériel ou au logiciel du client, empêchant la lecture du fichier.

Si votre chanson ne correspond pas à vos attentes

Si votre chanson ne correspond pas aux informations que vous avez fournies, nous vous encourageons à nous contacter dans un délai de 7 jours afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour ajuster votre chanson en fonction de vos souhaits.

Cas exceptionnels

Si, pour une raison indépendante de votre volonté et de la nôtre, nous ne pouvons pas livrer votre chanson, nous vous proposerons une solution alternative.

Merci de nous faire confiance !

Merci de nous avoir choisi pour transformer vos émotions en musique ! Nous sommes honorés de créer pour vous une chanson unique et inoubliable.

Informations de contact

📧 contact@starzmuzik.com
📍 220 Rue Saint-Honoré, Paris, France